“在政务中心工作人员的耐心指导下，我在手机上把养老、医保的事办好了！亲身体验了一把‘掌上办、网上办’，二十几分钟就了解相关业务，才知道办事可以这么方便！”外出务工的韦女士来到象州县政务服务中心人社医保业务掌办网办体验区咨询养老、医疗政策及参保缴费情况时说道。
2024年以来，象州县人力资源和社会保障局和象州县医疗保障局，通过整合资源，在象州县政务服务中心探索设立了人社医保“掌办网办体验区”，依托“智桂通”APP、“广西医保”APP、广西医保网上服务大厅、“广西人社”APP、电子社保卡及相关人社、医保网站，强化“互联网+政务服务”，打造数字赋能新模式，全面推行“掌上办”“网上办”“自助办”，推进政务向智慧化、无纸化、信息化转型，方便企业和群众办理业务。
据了解，象州县人社医保“掌办网办体验区”窗口设立以来，同时办理人社、医保业务50多件，其中跨省通办10件，全区通办20多件，实现了“一站式服务、一窗口办理、一网通办”，提高了人社、医保全程网办水平和办事效率，最大限度减少服务对象办事时间和办事成本。
下一步，象州县人力资源和社会保障局和象州县医疗保障局将加强信息交流、协调合作，建立上下贯通、部门协同、合力攻坚的工作机制，培训更多既熟悉人社网办业务又熟悉医保网办业务的工作人员(含村委工作人员），持续提升线上政务服务能力；加强掌办网办业务宣传，打造移动人社医保业务掌办网办体验区，主动到村、社区、企业为群众、单位开展业务办理、业务指导、业务培训和帮代办等服务，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，使象州县政务服务更便捷、更高效、更智能、更有温度。
供稿：象州县人力资源和社会保障局 ??覃志民?
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